智能呼叫中心
AI赋能的云呼叫中心解决方案
核心功能
专业的电话呼叫中心系统
AI智能外呼
AI自动外呼，智能对话，意图识别，减少人工成本，提升外呼效率
语音识别 (ASR)
实时语音转文字，支持多种方言，为后续分析提供基础
语音合成 (TTS)
文字转语音播报，多种音色选择，自然流畅的语音表达
多线路接入
支持SIP线路、运营商专线等多种接入方式，灵活配置
通话录音
全程录音存储，支持回放、下载，满足合规与质检需求
质检分析
AI自动质检，情绪识别，关键词检测，服务质量评估
技术支持
基于FreeSWITCH
- 稳定可靠的开源软交换平台
- 支持大规模并发通话
- 灵活的呼叫路由策略
- 完善的API接口，易于集成
- 支持多种音频编解码格式
应用场景
销售外呼
AI外呼筛选意向客户，人工跟进高质量线索，提升销售效率
客户服务
400热线、售后支持、投诉受理，提供专业客户服务
催收提醒
账单提醒、逾期催收、还款通知等自动化外呼
满意度调查
服务后自动回访，收集客户反馈，持续改进服务质量
